网站分析成熟度模型&<<图解网站分析>>电子书 下载

网站分析成熟度模型,是一个新鲜的词。关于网站分析成熟度模型,没有一定的绝对标准,也没有太多的资料可供参考。有美国网络咨询公司IMMERIA的哈莫提供的雷达图,如下图所示:

这个模型将网站分析分为六个层面,每个层面各分5级(你可以试着给每级20分来计算自己的得分,看看总分是多少,距离完美的分数差多少)。此网站分析成熟度模型可以作为网站分析工作的一个比对参考。模型中的每个级别是相对的,需根据实施环境来划分级别。专业的网站分析师,应该具备针对不同的企业网站及网站在不同的运营阶段,来自定义网站分析成熟度模型的能力。

网站分析成熟度模型

网站分析成熟度模型可以看做网站分析工作所要达到的一个完美的可以去追求的目标。但是你在网站分析中的工作永远达不到模型对完美的要求,因为网站分析成熟度的提高不是靠一个人能够搞定的,它需要IT部门、营销部门的合作及上级领导的认可。

以上图为例:

  • 管理层面:上级领导对网站分析的认可与重视程度级别;
  • 目标层面:网站分析的目标是否具体而清晰,确定一个级别;
  • 范围层面:在哪些情形下运用网站分析,是用在个别页面还是整个网站等,确定一个级别;
  • 资源层面:网站分析实施依赖于团队还是个人,专业程度怎样,确定一个级别;
  • 方法论层面:是否有一套成熟的网站分析工具方法,确定一个级别;
  • 工具这个层面:工具成熟与否并不重要,重要的是,你可以拿它来做什么。确定一个级别。

最终:你的网站分析成熟度雷达图可能会是这样(图中的红线,表示现实与最终目标之间的差距,也可以看出在哪个层面存在不足从而加以改善)。

网站分析成熟度

附:日本网站分析专家小川卓定义的网站分析成熟度模型(10级,根据实施内容划分级别,达到7,代表优秀)

级别说明
Lv1虽然使用了网站分析工具,但是并不了解数据的意义以及分析结果的重要性
Lv2定期查阅综合浏览量和总转化次数等重要的数据。但是没有采取任何对策
Lv3能够充分利用网站分析工具,找出流量获取和渠道的问题所在
Lv4能针对上面找出的问题考虑改善策略,在网站上实施后确认其效果如何。虽然能够协调实施改善策略所需的环境,也清楚如何评价策略的效果,但是提出的改善策略究竟效果如何,要实施过才能知道
Lv5使用网站分析工具以外的方法获得有关网站的数据(网络调查问卷或者网络收视率等),讨论改善策略
Lv6利用网络分析工具获取的数据,有计划、定期地实行策略以提高综合浏览量或者总转化次数。记录和积累实施过的策略,能基于过去的信息预测未来,并且会讨论多种策略的组合效果。始终以量的增加为目标
Lv7除了增加综合浏览量或者总转化次数,还考虑到投资回报率(ROI, Return On Investment)的优化。将成本或工时纳入考虑的范畴,实行改善策略。而且不只要增加行为的总量,还要能够控制行为的量和行为发出者(能够想办法卖出原本卖不出去的商品)
Lv8结合网站分析工具统计到的数据之外的信息(交易信息或者会员信息等),更全面地可视化网站的状况,优化细分。特别是如果最终的转化发生在离线的情况下,通过获取该离线数据获得更全面的信息,有助于实行策略以期最大程度地发挥网站的作用。
Lv9基于获取到的数据预测今后的趋势,并根据预测优化流量获取的方法以及网站内容。对今后网站营业额的预测在某种程度上是可能的。
Lv10优化过程实现自动化。自动、定期地重新评估优化过程。

以上内容主要来自《图解网站分析》修订版一书,作者小川卓。你可以下载EBUP格式电子书,下载地址是:https://pan.baidu.com/s/1i4AK6QL。阅读则需要使用Adobe Digital Editons软件打开。

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