问：通过广告（例如朋友圈信息流广告），用户关注公众号之后，如何第一时间把握粉丝，减少取关率？

答：建议利用好公众号菜单功能~

1、自动关注回复：

1）着重描写公众号特色，突出形象，发挥粉丝集聚效应；

2）定期更新自动回复的内容，语气贴合公众号塑造的形象，结合节日+活动等，提高用户体验度；

3）也可以在自动回复中，提及与广告相关的内容进行推送，提高转化，让客户减少寻找的过程而取关。

2、菜单栏设计：

1）完善公众号功能，查询功能、导航功能，优先展示优质文章（可以取个炫酷的名字）等等，优化粉丝阅读体验感，提高用户粘度；

2）需要 突出核心功能及服务，不能偏离，将需要客户转化的目标体现出来，比如需要买书呀，就把微店链接设计在菜单栏目，需要设计结合，不要太生硬。

（回答者：胡豆）