建议性网络营销方案 给某健康管理企业

某健康管理企业 网络营销战略 全文 (2008年8月)

健康管理企业在原有传统营销的市场基础上,进军互联网,开展网络营销,其势在必行,但也不可贸然上马,网络营销是一项长期的、系统性工程,确立一个长远的战略很重要。肖运华建议可从以下几个方面进行战略布局和营销推进步骤:

一、确立网络营销目标

在企业整体目标的框架下,确定瑞格尔网络营销的目标(扩大市场份额?提升品牌?开展在线业务?增强企业核心竞争力?等等),同时需要对目标进行一个重要性的区分,即确定哪些是核心的、重要性的目标、哪些是比较次要性的目标。

二、确定网络营销战略

  • 进行网络营销环境分析(市场结构与需求、互联网环境、内部环境分析、竞争环境分析、风险与机会分析等,找到企业与互联网的连接点)
  • 顾客分析(顾客群体特征、行为及顾客服务周期分析等)
  • 现有网站分析(是否能满足网络营销目标和战略的要求?是否能为不同的顾客提供在线服务?是进行改进还是重建?)
  • 确定网络营销沟通组合(使用网络来改变营销组合,如拓展网络营销沟通渠道、网络营销促销渠道等,增强和促进对企业客户的线下业务、提高面向个人用户的在线业务。)

三、实施网络营销计划

  • 网站建设、改进和运营计划

网站是开展网络营销的根基,也是开展网络营销的第一步。如果没有一个好的网站支持,营销效果会大打折扣,同时,网站也是企业网络营销体系的核心竞争力之一。现有的网站不能满足或适应未来网络营销的要求,需要进行改进或重建。以下是网站建设、改进和运营的一些要点:

  • 内容策略 (加强网站内容建设,合理安排和组织网站的各项内容)
  • 导航策略(面向用户,设计和改进用户浏览网站的流程,于用户来说,网站变得简单易用,他能尽快在网站上找到自己所需的内容)
  • 面向个人用户,将线下业务流程网络化(在网上实现:浏览信息→在线咨询→预约体检,网站与用户“互动”起来)
  • 面向搜索引擎优化 (网站应该在搜索引擎具有良好的表现,如搜索引擎收录了网站大量的页面,一些核心关键词在搜索引擎中排名靠前)
  • 网站具备为全国分支机构提供服务和支持的功能
  • 网站运营过程中重视对互联网品牌的建设
  • 网站运营过程中重视提升网站的“互动”能力,提高流量到销售量的转化
  • 网站应体现其服务性,和提供在线服务

构建一个面向用户的、高质量的、易扩展、能满足营销需求的网站。让企业WEB在整个营销体系中发挥真正作用,同时为公司各个部门开展线下业务提供支持。

  • 网络营销沟通(推广)计划

网络沟通推广方式很多,但并不是越多越好,只宜采用适合于自身的方式。可以先采用以下几种主要的营销策略和方式,并和网站自身运营相结合,同步进行:

  • 健康管理理念的普及与传播 (网站内容体现、网络媒体软文发布、电子书、电子杂志营销等方式)
  • 博客营销(在自已网站和专业性网站设立健康管理专家博客,长期经营,积累口碑和品牌)
  • 针对不同的用户群体(如白领、父母、女性用户等)策划与设计不同的推广内容,在网站体现,同时可进行有针对性的网络推广,包括付费广告。
  • 邮件营销 (1、网站实现电子邮件订阅功能,定期向订阅者发送电子内容 2、可采用专业网站的邮件直复营销业务 3、主动出击,在专业性网站收集邮件地址)
  • 付费搜索引擎广告 (不放过那些有主动需求的搜索者)
  • 行业网站推广 (阶段性推广,根据市场计划选择月度或季度)
  • 大型宣传活动或品牌推广 (整合各类媒体资源、综合使用多种网络营销方式,包括线下和平面等,开展整合式阶段性推广)
  • 确定地域性推广和全国推广策略及各自的侧重点
  • 开展B2C网络营销是重点方式,但同时也要兼顾B2B
  • 建立媒介公共关系

另外,针对网站运营的不同阶段:网站建设初期推广,网站进行增长期,网站进入稳定期等,都应根据不同的阶段而制订或改进网络营销策略,切不可生搬硬套。如果网站运营和网络营销同步前进,并驾齐驱,经过不断的磨合而完善,企业能建立起属于自身的网络营销体系。

四、开展在线活动、提高在线服务

  • 实施与增强顾客在线体验
  • 建立基于网络的E-CRM在线客户管理和服务系统。
  • 充分运用IT技术(使业务或管理流程化、电子化、增强在线顾客服务体验:如实现在线身体健康测试等应用,并能与网络营销相结合)。

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