新媒体营销道与术:口碑营销(附小米参与感三三法则)

新媒体时代 口碑营销为何如此重要?

新媒体时代 口碑营销

现代市场营销体系中,品牌塑造是其核心,而基于互联网平台做出好的品牌,则用户口碑大于一切

产品好不好,从某个方面说,并不是取决于产品本身,而是在用户心里如何定位它(特劳特的定位理论),用户感知角度看产品,产品只是映射在自己头脑中的一个虚拟的像

“一千个读者眼里有一千个哈姆雷特”,产品就如同读者眼中的哈姆雷特一样,每个人保存的记忆形象都不相同。

网络时代,用户在消费产品时,价值评判标准不再是单一的物理属性,而是融入更多的心理属性。另外,影响用户购买决策的最主要原因,不再是价格,而是评论。用户评论极易在社交网络中传播,成为影响品牌美誉度的最主要因素

口碑营销与互联网思维原则

互联网思维

信息的去中心化
互联网的信息不再有中心,去中心化的生态,极大地限制了权威媒体的影响力边界,同时则放大了一个普通人的影响力

产品评价由下而上

对于产品信息而言,用户更相信其他用户的评论,而不是某媒体或研究机构的报告,由于这种由下而上的信息分享机制,使得用户评论和好评率成为营销时的必要参考因素。

不相信权威

互联网不相信权威!这是一个基本事实,大背景下,依靠媒体广告塑造品牌,不再是最佳路径,引导用户口碑才是关键

口碑营销的两个认知误区

1.必须大规模使用互联网工具。互联网工具本身不是互联网思维,互联网工具背后的逻辑才是核心与关键
2.必须有网站。口碑营销不一定是在线上,线下也同样有优秀的口碑营销。

新媒体人员做好口碑营销的5个要点

1.找到并锁定粉丝群。如同谈恋爱找结婚对象一样,要找到对的人。
2.给粉丝一个主动传播的理由。实操角度看,口碑营销的过程是一个创造话题的过程
3.选择传播工具与平台。根据实际传播需要选择最适合的传播工具和平台。

4.做出参与感。找到粉丝与产品相契合的接触点,并激活他们的参与感。新媒体时代口碑营销的关键,就是做出参与感
5.精益式演进。运用监控工具,及时发现偏差,调整传播策略,做到极致。

小米口碑营销成功的关键:参与感的三三法则

三三法则是指:三个战略、三个战术。

参与感三个战略

三个战略 做爆品 做粉丝 做自媒体
1.做爆品:做爆品是产品战略。
2.做粉丝:做粉丝是用户战略。
3.做自媒体:自媒体是内容与品牌战略。

参与感三个战术

三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件
1.开户参与节点:把做产品、做研发等过程开放给用户,让用户尝试参与到企业的日常运营中。
2.设计互动方式:配放开放节点,做相应的互动设计。

3.扩散口碑事件:把基于互动的内容做成话题和可传播事件,让口碑产生裂变,放大口碑营销的影响力。

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