太阳底下无新事,新媒体的一些惯用操作手法,能摆上台面的主要就是以下这些。
一 媒体推送(发新闻稿)
针对新闻媒体发布稿件(付费为主),因为新闻媒体公信力强,易取得潜在受众的信任。媒体推送成功的关键有两点。
1.覆盖量大。推送要达到一定的量,如覆盖100家网络媒体;
2.速度要快。速度慢了就没有热度,速度快则有可能带来二次传播(其他媒体主动转载)。
媒体推送对于操盘手(媒介经理)要求较高,必须具有广泛的媒体渠道和过硬的媒体关系;有时企业会和第三方媒介公司合作,以完成媒体推送项目。
媒体推送常规流程:
1.定制传播内容。根据不同媒体特色,撰写相适应的内容。
2.规划传播渠道。寻找匹配的、精准度高的媒体进行投放。
3.落地执行到位。有时得依赖于第三方的合作媒介公司。
二 事件营销
事件营销是集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体的综合传播手段。
事件营销是利用媒体内容制造机制,通过系列公关运作,让内容在媒体中自动传播,达到比传统广告更好的传播效果。
事件营销成功关键有两:
1.引导媒体报道,比购买媒体广告更重要;
2.打好组合拳,让受动主动传播。
事件营销操作流程:
1.定制传播目标。把传播目的、预期效果和评判标准先做出来,目标清晰才有意义;
2.策划事件。新媒体营销人要策划与目标相匹配的事件,其中的关键元素得具备争议性;
3.预热事件。媒体推送和舆论引导,吸引大众目光;
4.引爆事件。在适合的时机抛出争议,放大影响;
5.后续传播。引发大众对事件的二次关注和二次传播。
三 软文营销
软文营销通过一系列的宣传性文章、图片、视频等,在主流媒体中持续曝光,让潜在用户知道、了解、信任、喜欢和购买产品。软文营销是成本较低的新媒体传播手段之一。
四 口碑营销
口碑营销操作方法指利用博客、论坛、社区、病毒视频、知道问答、聊天工具等各种网络宣传手段,策划、设计、撰写和传播符合需求的网络内容,提高用户口碑,从而提升品牌与产品形象。
更多参见:新媒体营销道与术:口碑营销(附小米参与感三三法则)
五 危机公关
危机公关指企业在遇到危机时所采取的公关传播机制。危机公关成功的关键是引导媒体舆论向利于自己的方向偏移,在互联网时代做危机公关,“诚实讲话”很重要,因为互联网时代的信息是很透明的,从业者需要深刻理解互联网思维,在合适的时机说适合的话。
危机公关有一个重要的原则:好消息要分开,一个一个地说,坏消息要一次性说清!
六 微信营销(很重要,特别是对于企业微信营销而言)
微信营销成功的关键,在于是否能建立一个稳定、活跃的粉丝社群,并持续在社群内引发相关信息的自我传播——有没有人看,有没有人转。
微信营销的核心有如下两点:
1.通过自媒体(公众账号和朋友圈)内容不断吸引潜在用户关注,最终达到品牌推广、产品销售之目的。
2.通过微信接口二次开发,做一套体验极佳的客户关系管理与服务系统,不断提高客户满意度,达到品牌推广和产品销售之目的。
微信营销的指导理念:
- 微信营销强调自传播,调动阅读者情绪和共鸣非常关键。
- 微信的基因是社交,最大的优势是互动。要想做好微信营销,要先树立明星(个人号)。明星号与官号形成联动,才能把营销效果最大化。
- 流量不等于影响力,流量要的是眼球,影响力要的是认同。要想做好微信营销,先要找到切入点,统一内容风格,把专业特色做强,把传播效力做大,最终在持续耕耘中做出识别度!识别度是认同,是影响力。
- 沟通与互动是重要环节。要想做好微信营销,要特别注意与不同角色的沟通与互动,再根据反馈信息,持续优化内容、专业着眼点、推送时机、合作对象等实操流程与效果监控系统,逐步把微信营销体系化、流程化、效果最大化。