信息流广告投放转化成本高,如何去控成本呢?

信息流广告成本控制

问:信息流广告投放过程中,成本高且不稳定…针对转化成本太高的账户,要怎么去控成本呢?

答:

1、一般引起成本过高有几个点:点击价格高对话成本高、提交表单高、成交成本高;

2、引起成本过高的一般是其中某些计划(某些产品),所以需要找到引起整体成本高的计划;

3、一般会有3个率:点击率、对话率(表单提交率)、成交率。点击率是素材和定向决定的,对话率(提单率)是页面决定的,成交率是客服决定的。

而三个率越低就会造成相对应的环节成本变高,所以你要计算3个率,看那个率最影响,然后去改善,举个栗子:点击率10%,行业是9%或者11%,这属于正常;成交率是1%,行业是5%,那你客服出问题了,卷他!

(回答者:艾奇先生)

华哥补充:成交成本高是由于前端点击价格高、后端对话成本或提交表单高而导致的。如同sem控制投资回报roi一样,信息流广告要想追求效果,就需要持续不断地降低成交成本。

  • 通过后台的投放数据,比对不同的推广计划,看哪些计划(包括计划下的推广单元)成本偏高,适当降低出价。
  • 然后再看看点击率,华哥建议是找一个参考值,如2%(你自己定),如果低于2%的创意,适当加以调整优化,想法让创意更具吸引力,以提高点击。

总之,前端账户层面能做的,就是控制点击率与点击价格的平衡

后端:如果所推广的业务本身是正常的、健康的,成交率偏低的话,那就是落地页(着陆页)及在线客服(如果有)的问题。通常在移动端,可以不需要在线客服(视你所推广的业务而定),除了像直接电话拔打、app下载等转化方式外,在线表单提交也是一种常用方式,那要注意就是提交表单要简单好用,不要复杂让客户填太多的信息资料,要填的东西越多,客户流失的比率也就越大。那自然转化成本也就在增高。

另外还有一个可以参考的因素,那就是品牌,pc时代或线下所积累的品牌,会影响移动端广告投放的转化提升。个人直观的一个判断是:信息流广告是主动去找人,因此如果用户对你的企业有一定品牌认知的话,那对于转化的提升很有帮助,因为移动端的转化路径要比pc更端,且用户决策时所受到的外部(如其他app)信息的干扰要相对于pc(其他网站)而言会少一些

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