01 引子

忽如一夜春风来，千树万树梨花开。

用这句话来形容2023年爆发的AI人工智能狂潮，倒是很贴切。

还有谁说过这么一句话：AI不会淘汰你，AI只会淘汰那些不会使用AI的人。

不得不说，这句话也很正确。

既然如此，AI作为一种工具，从正向来说，可以帮助人类更好地开展工作，提升效率和生产力。

在营销应用层面，可以用CHATGPT创造内容，用Midjoureny生成图片等，用的好的话，在单位时间内，一个人可以干两三个人做的事。

提效，那是杠杠的。

从2023年AI的兴起，甲爸认为，营销已正式进入科特勒所说的“营销5.0”时代。

那科特勒所谓的“营销5.0”是什么时代？有什么特征？

02 类人技术

科特勒在其著作《营销革命5.0》提到的类人技术（用中文来理解：就是模拟人类的各种数字技术），是最为明显的特征。

举例来说，数字人技术，现在已经派上用场，用于直播等领域，可以说，类人技术正走在爆发的路上，将引发一波新的浪潮。

类人技术有哪些呢？

包括：人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、物联网和区块链等。

• chatGPT是人工智能与自然语言处理相结合的产品；
• Apple Vision Pro 是AR、VR混合现实及空间计算的产品；
• Midjoureny、Stable Diffusion是AIGC生成式产品，背后是综合人工智能技术，如神经网络；
• 区块链则是构建web3.0的底层技术；
• ......

下一代类人技术包括了人工智能、自然语言处理、传感技术、机器人、混合现实以及物联网和区块链技术。通过复制人类的相应能力，这些技术可以极大地推动下一代营销的发展。

用好这些产品并理解背后的技术，就是对营销5.0时代从业者的基本要求。甲爸作为具备一定编程知识的人，自然是懂的。但对于大多数营销人来说，因不具备数字技术的基础或应用实践，就会面临在营销5.0时代，如何应用新技术挑战的问题。

不妨来看一下科特勒对营销5.0的定义：应用类人技术（模仿营销人员行为能力的一组技术）在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提高价值的活动。

也就是说，开展实施营销5.0的前提，是应用好类人技术。

03 营销5.0核心依然是以人为本

如上，难道不会技术就不能做营销了吗？

当然不是，技术只是实现或者实施手段。营销的本质仍然是没有变的，仍然是要以人为中心，所谓“科技以人为本”，营销应用科技亦是以人为本。在此基础上，再进一步认知营销5.0：

“营销5.0”深度整合“以人为本”的技术，在顾客旅途中去创造、传播、交付和提升顾客价值，通过技术来提升营销工作者的效率和效能，从而驱动企业增长。

技术应用必须服从于战略目标的要求，科特勒是如是说的：

“下一代技术的应用目标，是要帮助营销人员在整个消费者体验过程中更好地创造、传播、交付和提高价值（打造毫无摩擦且充满吸引力的消费者新体验。为实现这个目标，企业必须在人工服务和计算机智能之间建立平衡的共生状态）。”

反过来说，亦可使用技术手段推动营销工作，例如：

1. 以大数据为基础做出更合理的决策（每个决策都应该有足够的数据作为支持）
2. 预测营销战略、战术的实施成果（产品投放之前预测营销活动的效果）
3. 在实体经营中引入情境化数字体验（情境化营销，虚拟现实等技术的普及及应用）
4. 增强一线营销人员交付价值的能力（人机协作，让营销更敏捷）
5. 加速营销实施过程（依赖技术手段，以进行快速的市场测试和实时的效果验证）

总而言之，技术的应用是为了更好地推动营销工作的实施与落地。

04 数字化营销时代的新战略

基于科特勒的营销体系，从3.0开始营销结合互联网，营销4.0则是进入真正的数字营销时代，而营销5.0呢，那毫无疑问，它是数字化营销时代的新战略。

这个战略以下一代类人技术为基础，以人为本为导向，重视虚拟现实所创造的用户体验等要素，在数字化世界重构消费者体验，实施敏捷营销，基于数据决策，实时验证效果等方式，全面提升企业数智化能力，从根本上改变或强化企业获得竞争优势的路径，构建增长引擎和实现更大的商业价值。

上面这个战略是甲爸从科特勒《营销革命5.0》书中的信息所总结的，还不错吧~

营销5.0只是一个概念，或一个框架。重要的是你得知道，不管它叫营销5.0或其他，数字营销的新时代已经到来。不论是企业或个人，如果想获得面向未来的竞争力或从中受益，你都需要重视它，学习它，用好它！