要想成为网络营销绝顶高手,不只是掌握一些网络营销工具和方法技巧的使用,还需要有一套属于自己的营销整体指导思想(也就是有一套自己的营销打法,且能随机应变)。
如果我们学习网络营销,在掌握了一定的网络专业知识如建站优化,或广告营销传播学等知识后,还需要学习一些什么知识去加强提升呢?肖运华(华哥)根据自己过去的网络营销工作实践经验,觉得要成为一名优秀或顶尖的网络营销人才,需要补充强化以下隐藏在网络营销专业能力背后的四项辅修功课。
四项辅修功课之前提:营销重于网络
对网络营销的认知和理解不要偏离方向,华哥认为网络营销的核心是营销,而非网络,网络只是营销渠道,核心当属营销策划。似乎在一些网络营销培训学校,这两者的比重或位置是颠倒的;当然,不可否认的是,对网络的熟悉程度和理解能力,会有助于更好地做网络营销,这一点华哥是很非常认同的,像现在的新媒体运营和产品运营等方面,90后的整体能力明显地比上一代优秀和突出。
四项辅修功课之一 :心理学(消费者心理洞察/营销心理学/大众心理学)
洞察一词,常常挂在那些4A广告公司级别的从业者口上,相反,在甲方企业,华哥很少听到这个词。在洞察一词的背后,体现出营销人对目标消费者的不懈研究。
那如果要学习的话,这门功课就叫营销心理学,一门研究消费者心理和洞察人心的学问。特别是对于甲方的营销从业者,这是必须要在工作和实践中去领悟和运用的。
对于想从事新媒体营销和品牌传播的朋友来说,还有必要增补一些社会学和大众心理学的知识,像《乌合之众》这本书是有必要去翻一翻的——因为营销传播是要去影响或潜移默化地去引导大众。
有一句成语叫洞若观火。意思是观察一件事物就像看火一样,非常清楚。华哥认为,只有对你的客户群体(消费者)的潜在需求、购买心理和消费行为等做到洞若观火,才能策划出接地气、有效果的营销方案。
四项辅修功课之二 :理解人性
- 人性是复杂的,像莎士比亚笔下的哈姆雷特王子,他忧郁、纠结、疯狂;
- 人性是多重的,像《化身博士》中的杰基尔,白天是医生,晚上化身为恶魔;
- 人性本善还是人性本恶?古代的圣贤都很无解;
- 给美女主播打赏的背后,是一种什么样的人性在作祟?
……
一千个人有一千张不同的面孔,每个面孔之下的人性是如此地难以捉摸。
人性也不只是表像的光明,还有其阴暗的背面。像电影《七宗罪》就列举了人性的七个阴暗面:暴食、贪婪、懒惰、淫欲、骄傲、妒忌、愤怒。
但是人性也有许多共通点。这些共通点对于营销人来说,重点是在理解人性的弱点,针对人性的弱点来做营销,有时效果不是一般的好。像那些暴利产品、美容化妆用品、部分微商甚至传销等,都有在充分利用人性的弱点作为其营销手段。
对于人性的理解,营销人除了看书(不限营销类)之外,华哥推荐看一个叫作波旬的人写的文章(自己网上找),对营销中的人性应用分析得比较透彻。
此外,要想理解人性,就得多和人打交道,很多成功的老板和政治上的大BOSS,都是操纵人性的高手。
世事洞明皆学问,人情练达即文章。也许对于营销来说,亦同样如此。
四项辅修功课之三 :理解商业
- 为什么马云能想到并弄出一个阿里巴巴来,因为温州小商品市场这个中小企业活跃的商业环境给了他启示;
- 为什么马化腾不在企业好好上班,非要养一只“企鹅”来创业,因为他是在潮汕的商业环境中熏陶长大的;
- 为什么华哥只能通过努力学习营销知识来帮老板打工以期加薪,因为华哥自小出生在农村,一直与商业绝缘。
在某项营销工作中,你可能觉得已经做得很好,各项数据符合营销的评估角度。可是老板为何还不满意呢?你感到不能理解。那有一种可能是:你和老板看待目标结果的方式是不一样的,老板是从商业角度出发,而你则是从工作本身的角度出发。
现在的中国,正在急速地转型为商业社会。华哥认为,理解商业,也许能更好地帮助营销人做好营销。因为在营销这个行为的背后,本质是对商业目标的需求。另外,营销人理解了商业,可以更准确地做对老板需要和想做的事情;了解商业,也能帮助营销人掌握一项和老板的沟通法则,特别是如果你想成为一名网络营销总监的话,更是要重视营销背后的商业本质和提升基于商业角度的领导沟通能力。
四项辅修功课之四 :通过数据来分析提炼目标客户群体的网络行为
- 百度是一家数据公司,用户的搜索行为都有迹可寻;
- 腾讯是一家数据公司,人的社交行为数据他家最全;
- 阿里是一家数据公司,电子商务数据谁敢与他叫板;
……
如果没有数据,精准营销将无从谈起。
网络营销更是与数据分析不可分离,虽然企业可以获得的数据是有限的和易于变化的。但是身为网络营销人,首先必须重视数据的作用和判别数据的价值;其次,只看统计数据是不够的,最好是能够通过观察数据来分析并提炼出目标客户在你网站或APP里的一些通用行为,虽然这样做起来很难,但是加强对网站分析知识的学习,是一个可以努力提升的方向;第三,就是要经常保持脑洞大开,思考如何通过使用数据来提升营销的价值和回报。
“汝果欲学诗,功夫在诗外。”这就是网络营销绝顶高手在偷偷修炼的四项辅修功课。